Paslaugų teikimo sąlygos

• Šios prekių pirkimo ir pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) yra Pirkėjui ir www.provocat.lt (toliau – Pardavėjas) privalomas teisinis dokumentas, kuriame nustatomos Šalių teisės ir pareigos, Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo, pristatymo ir grąžinimo sąlygos bei tvarka, taip pat kitos su prekių pirkimu ir pardavimu „Provocat“ interneto parduotuvėje adresu www.provocat.lt susijusios nuostatos.
• Šios Taisyklės yra parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir kitais taikomais teisės aktais.
• Pirkėjas, užsisakydamas prekes, patvirtina, jog su Taisyklėmis susipažino.

• Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta, kai Pirkėjas, išsirinkęs perkamą(-as) prekę(-es) ir suformavęs prekių krepšelį (toliau – Prekių krepšelis), paspaudžia nuorodą „Pateikti užsakymą“.
• Po užsakymo pateikimo Pirkėjas gauna patvirtinimą, kad užsakymas gautas ir priimtas.
• Pirkimo-pardavimo sutartys registruojamos ir saugomos Pardavėjo duomenų bazėje.
• Pirkimo sutartį Pardavėjas sudaro tik su Pirkėju, vyresniu nei 18m. 

• Pirkėjas turite teisę pirkti prekes interneto parduotuvėje www.provocat.lt šių taisyklių ir interneto parduotuvės nustatyta tvarka.
• Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pirkimo - pardavimo sutarties apie tai pranešdamas Pardavėjui raštiškai, kreipdamasis elektroniniu paštu nurodytu kontaktuose, per 7 (septynias) kalendorines dienas nuo užsakymo dienos.
• Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pirkimo – pardavimo sutarties, sudarytos su www.provocat.lt, pranešdamas Pardavėjui apie tai raštu (elektroniniu paštu, nurodant pageidaujamą grąžinti prekę ir jos užsakymo numerį) ne vėliau kaip per 7 (septynias) darbo dienas nuo pirkimo – pardavimo sutarties įsigaliojimo dienos. Pirkimo – pardavimo sutarties nutraukti negalima, kai sutartis sudaryta dėl:

• Teise atsisakyti prekių pirkimo Pirkėjas gali pasinaudoti tik tuo atveju, jeigu prekė nebuvo sugadinta arba iš esmės nepasikeitė jos išvaizda, taip pat ji nebuvo naudojama.
• Jei Pirkėjas nepraneša Pardavėjui apie užsakymo atsisakymą taip kaip nurodyta 3aukščiau esančiuose punktuose, Pardavėjas turi teisę anuliuoti užsakymą apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui.

• Pirkėjas privalo priimti užsakytas ir apmokėtas prekes.
• Suformuoto ir užsakyto Prekių krepšelio anuliavimas ar koregavimas nėra galimas. Tuo atveju, kai Pirkėjas jau yra pateikęs užsakymą, norėdamas anuliuoti ar koreguoti užsakymą, Pirkėjas turėtų nedelsdamas susisiekti su Pardavėju kontaktais pagalba@provocat.lt arba telefonu +37068476777. Tais atvejais, kai Pardavėjas neturi galimybės suteikti Pirkėjui teisės anuliuoti ar koreguoti užsakytų prekių krepšelio (pvz., nes prekės jau suruoštos siuntimui ar perduotos kurjeriui), Pirkėjui lieka teisė atsisakyti sutarties ir Prekes grąžinti šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
• Pirkėjas privalo padengti išlaidas, susijusias su grąžinamos prekės transportavimu, jeigu prekė grąžinama ne dėl pardavėjo kaltės: prekės pakuotė nepažeista, prekė savo savybėmis atitinka nurodytą e-parduotuvėje.
• Pirkėjas įsipareigoja, neperduoti trečiosioms šalims savo prisijungimo duomenų. Jei Pirkėjas praranda duomenis, jis privalo nedelsiant apie tai informuoti Pardavėją el. paštu pagalba@provocat.lt
• Jeigu pasikeičia Pirkėjo registracijos formoje pateikti duomenys, Pirkėjas privalo nedelsdamas juos atnaujinti.
• Laikytina, kad Pirkėjas, naudodamasis internetine parduotuve www.provocat.lt , sutinka su šiomis pirkimo - pardavimo taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis.

• Pardavėjas turi teisę laikinai arba iš viso nutraukti internetinės parduotuvės veiklą apie tai nepranešus Pirkėjui.
• Pardavėjas turi teisę vienašališkai pakeisti šių taisyklių sąlygas.
• Jei Pirkėjas bando pakenkti internetinės parduotuvės darbui, Pardavėjas gali be iš ankstinio perspėjimo apriboti, sustabdyti Pirkėjo  galimybę naudotis internetinės parduotuvės teikiamomis paslaugomis arba išskirtiniais atvejais panaikinti jo registraciją.
• Pardavėjas turi teisę iš anksto nepranešęs anuliuoti užsakymą, jei Pirkėjas neapmoka už prekes per 7 (septynias) darbo dienas.

• Sudaryti sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis www.provocat.lt internetinės parduotuvės teikiamomis paslaugomis.
• Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjo įsigytas prekes pristatyti Pirkėjo prekių užsakymo metu pasirinktu būdu ir nurodytu adresu.
• Negalėdamas Pirkėjui pristatyti užsakytos prekės, įsipareigoja pasiūlyti analogišką prekę. Pirkėjui atsisakius priimti prekės analogą, grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 7 (septynias) darbo dienas. Pardavėjas neįsipareigoja padengti Pirkėjo banko taikomo komisinio mokesčio pinigų grąžinimui priimti.
• Tuo atveju, kai Pirkėjas pasinaudoja savo teise atsisakyti sutarties pagal Taisyklių 3.2 punktą, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 14 (keturiolika) dienų nuo tos dienos, kurią jis gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą. Pardavėjas gali negrąžinti Pirkėjui jo sumokėtos pinigų sumos tol, kol prekės negrąžintos Pardavėjui arba kol Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekės yra išsiųstos Pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta pirmiau.
• Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą ir tvarkyti jo asmens duomenis laikantis galiojančių teisės aktų reikalavimų.
• Kai Pirkėjas, teikdamas užsakymą per www.provocat.lt, pasirenka už prekes atsiskaityti atsiimdamas prekes arba pateikdamas užsakymą sumokėjo už prekes, tačiau Pardavėjo partneriui (prekių pristatymo įmonei, kurios pristatymą pasirinko Pirkėjas), siekiančiam pristatyti užsakytas prekes Pirkėjui, nepavyksta susisiekti su Pirkėju per Pardavėjo partnerio interneto svetainėje viešai skelbiamose procedūros nustatytą terminą Pirkėjo nurodytais kontaktais, tuomet Pirkėjo užsakytos prekės yra grąžinamos atgal į www.provocat.lt.

• Visos kainos nurodytos eurais. Pardavėjas yra PVM mokėtojas. PVM yra įtrauktas į www.provocat.lt  nurodytas prekių kainas. Prieš Pirkėjui patvirtinant užsakymą, prie bendros prekių sumos prisideda pristatymo mokestis.
• Pirkėjas atsiskaito už įsigytas prekes vienu iš šių būdų – elektronine bankininkyste, Paysera ar pasirinkus pristatymą į namus ir apmokėjimą gavus prekes – banko kortele.
• Pirkėjas, atsiskaitydamas per elektroninę bankininkystę, įsipareigoja už prekes atsiskaityti nedelsdamas. Tik jam sumokėjus bus formuojamas prekių siuntinys. Neapmokėjus užsakymo per 1 valandą, užsakymas yra šalinamas iš sistemos.

• Dovanų čekių įsigijimo ir naudojimo taisykles galite rasti čia.

• Pirkėjas, įsigydamas prekes interneto parduotuvėje www.provocat.lt, pasirenka prekių pristatymo būdą;
• Pirkėjas, pasirinkęs prekių pristatymo paslaugą, įsipareigoja pateikti tikslų prekių pristatymo adresą;
• Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Tuo atveju, kai jis prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos Pirkėjo nurodytu adresu ir remiantis kitais Pirkėjo pateiktais duomenimis, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui;
• Prekes gali pristatyti pats Pardavėjas arba jo įgaliotas atstovas;
• Pristatymo mokestis priskiriamas pasirinkus pristatymo būdą.
• Prekių pristatymo įkainis priklauso nuo užsakymo vertės.
• Pristatymo mokestis taikomas vienam užsakymui.
• Pirkėjas tikslią prekių pristatymo mokesčio sumą matys prieš patvirtindamas užsakymą. Po užsakymo patvirtinimo prekių pristatymo mokesčio dydis nebus keičiamas.
• Pardavėjas įsipareigoja, kad įsigyta prekė būtų pristatyta kaip įmanoma greičiau, bet ne vėliau kaip per Pardavėjo nurodytą prekės pristatymo terminą.
• Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pateikimo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pateikiamos arba pateikiamos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
• Gavęs prekes, Pirkėjas privalo kartu su Pardavėju arba jo įgaliotu atstovu patikrinti siuntos būklę (ar nėra pažeista išorinė pakuotė) bei pasirašyti sąskaitą faktūrą, važtaraštį ar kitą siuntos perdavimo ir priėmimo dokumentą. Pirkėjui pasirašius sąskaitą faktūrą, važtaraštį ar kitą siuntos perdavimo ir priėmimo dokumentą, laikoma, kad siunta perduota tinkamos būklės.
• Pastebėjęs, kad pateiktos siuntos pakuotė pažeista (suglamžyta, įplyšusi, šlapia ar kitaip išoriškai pažeista), Pirkėjas privalo tai pažymėti sąskaitoje faktūroje, važtaraštyje ar kitame siuntos perdavimo ir priėmimo dokumente bei, dalyvaujant Pardavėjui ar jo atstovui, surašyti laisvos formos siuntos pažeidimo aktą. Pirkėjui neatlikus šių veiksmų, Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės dėl prekių pažeidimų, jeigu tokių pažeidimų atsiradimo pagrindas nėra gamyklinis brokas, bei dėl prekių komplektacijos neatitikimų, jeigu šiuos neatitikimus galima nustatyti apžiūrint prekių išorę.
• Jeigu Pirkėjas, priėmęs siuntą, pastebi prekių neatitikimą, gamyklinį broką ar kitus prekių defektus, apie tai nedelsiant (ne vėliau kaip per 24 val. nuo siuntos gavimo) informuoja Pardavėją. Pasitvirtinus skundui dėl netinkamos prekių kokybės ir Pirkėjui grąžinus netinkamos kokybės prekes, Pardavėjas įsipareigoja per 14 (keturiolika) dienų grąžinti pinigus už prekę, kartu padengiant ir grąžinimo išlaidas. Bet kuriuo atveju, tai neriboja Pirkėjo teisių įsigijus netinkamos kokybės prekę, kurios nustatytos teisės aktuose.
• Prekių pristatymo laikas kurjeriu visoje Lietuvoje: I-V 08:00 – 17:00. Prieš pristatydamas prekes, kurjeris telefonu suderins Jums priimtiną prekių pristatymo laiką. Paštomatuose siuntą galite atsiimti bet kuriuo paros metu.
• Prekės yra pristatomos pirkėjo nurodytu adresu ir Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą. 

• Prekių grąžinimas vyksta vadovaujantis 2001m. birželio 29d. Lietuvos Respublikos Ūkio ministro įsakymu Nr. 217 "Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo", pagal kurį, pirkėjo reikalavimas pakeisti nusipirktą prekę analogiškomis prekėmis arba grąžinti sumokėtus pinigus netenkinamas įsigijus tokias prekes: kosmetika, liemenėlės, juosmenys, korsetai ir panašūs dirbiniai, matavimo, kontrolės, medicinos arba chirurgijos prietaisai ir aparatai ir kitos.
• Grąžinamos prekės privalo būti pilnai sukomplektuotos. Už pilną prekės sukomplektavimą ir supakavimą atsako PIRKĖJAS. Jeigu prekė nėra pilnai sukomplektuota ir tinkamai supakuota, PARDAVĖJAS ar PARDAVĖJO atstovas nepriima prekės grąžinimui.
• Prekė turi būti grąžinama toje pakuotėje, kurioje ji buvo pristatyta. Pakuotė turi būti nesugadinta, švari, tinkamai paruošta.
• Pirkėjas Prekes grąžina savo jėgomis, išskyrus atvejus, kai prekė yra grąžinama dėl prekės kokybės.
• Kai grąžinama nekokybiška prekė, Pardavėjas įsipareigoja pasiimti nekokybišką prekę ir ją pakeisti analogiška preke. Tuo atveju kai Pardavėjas neturi analogiškos prekės, Pardavėjas grąžina Pirkėjui už prekę sumokėtus pinigus.
• Grąžinamas prekes Pirkėjas turi siųsti adresu Pramonės per. 15A, Kaunas, prieš tai informavęs Pardavėją skiltyje "Kontaktai" nurodytais kontaktais.

• Pirkėjas yra visiškai atsakingas už registracijos formoje ir užsakymo pateikimo formoje pateiktų duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas registracijos formoje ar užsakymo formoje pateikia netikslius duomenis, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius padarinius ir įgyja teisę reikalauti iš Pirkėjo patirtų tiesioginių nuostolių atlyginimo.
• Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis internetine parduotuve www.provocat.lt.
• Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų perdavimą trečiosioms šalims. Jeigu trečiosios šalys naudojasi Pirkėjo paskyra, Pirkėjas atsako už trečiosios šalies atliktus veiksmus.
• Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai atsiradusius nuostolius.
• Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės visais atvejais, kai nuostolių atsiranda dėl to, kad Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis (nors tokia galimybė jam buvo suteikta).

• Pardavėjas visus pranešimus siunčia Pirkėjo registracijos formoje pateiktu elektroninio pašto adresu.
• Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia Pardavėjo internetinės parduotuvės skiltyje "Kontaktai" nurodytu elektroniniu paštu.

• Pardavėjas pasilieka teisę sustabdyti, savo nuožiūra pildyti, keisti šias Taisykles ir kitus su Taisyklėmis susijusius dokumentus.
• Taisyklių papildymai ar pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo dienos.
• Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
• Šių Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
• Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.